达文波特--高绩效企业的遗传密码

　　不能说是建议，我倒是可以对中国企业出一个点子，那就是，可以像摩托罗拉、英特尔和微软所做的那样，聘用一些社会科学家，比如人类学家和社会学家，而不仅是技术工程师。这些社会科学家能帮助企业理解消费者的需求。

　　在激烈竞争中，价格战并不是有效的手段。当竞争发生在信息科技领域时，尤其如此。科技创新比单纯削减成本更重要。在计算机和个人通信领域，中国企业的科技创新都有所欠缺。■

托马斯·H·达文波特（Thomas H. Davenport)

　　托马斯·达文波特，哈佛大学哲学博士。曾为埃森哲战略变革研究院主任，美国巴布森学院信息、技术与管理领域的著名教授。研究领域广泛，包括信息和知识管理、再造工程、以及信息技术在商业中的应用。2000年，被《CIO》杂志评选为“新经济十大杰出人物”之一。

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