MBA联考辅导名师李培煊讲授面试管理精华

　　1、 组织中各种关系的协调

　　A:正确处理集权与公权问题---强调组织应适度分权和授权.

　　B：正确处理正式组织和非正式关系――对待非正式组织要注意在分清性质的基础上，因势利导，尽量发挥其有利于社会的一面.

　　C：直线和参谋人员的关系――分清两类人员职责，分工合作，相辅相成.

　　2、组织中的人员配备(包括人员选聘，人员考评，人员培训)处理的原则是，谋求人与事的最佳配合，作到因事择人，因才使用，动态平衡.

　　3、开展组织变革：从系统论的观点分析，组织作为社会大系统的一部分稳定性是相对的，变革是绝对的.任何组织又有不断变革才能最终达到“适应环境，维持生存发展创新，提高效益＂的目的.

　　在当前的企业改革中，应当突出强调渐进式的改革模式，即遵循解冻(想像融化坚冰一样清除各种改革的阻力)→改革条件成熟时，大张旗鼓的改变旧模式)→再解冻(以足够的时间确保新的模式得以巩固发展)。

　　十四、领导的作用和权力是什么？

　　领导作为管理工作的一项职能，主要是实施对员工的日常管理，即对人进行挨近，协调协调各种关系)激励和沟通作用.领导者对下属的影响力，主要体现在领导者具有五种权力，即：

　　职能权力：包括制度权(由法律和制度规定的领导权)以及由制度权而产生的(对下属的)奖励权和惩罚权.

　　个人权力：(是基于领导者个人素质和修养)专长权(知识技能)和模范权(品德和作风).

　　对领导者来讲，职位权力和个人权力都是不可缺少的，但个人权力更脸有决定性的作用和意义.

　　十五、什么是激励？在西方的管理中，最具有代表性的激励理论和领导行为理论是什么？

　　所谓激励是指围绕组织目标，对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用.即最大限度的调动人的积极性.

　　西方激励理论认为：人的动力来源于人们的欲望和追求，即：人的需要是其行为动力的源泉.美其名曰国著名心理学家马斯洛对人的基本需求进行了明确的阐述，他认为：人的基本需要有五种，从低到高分别是：生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现.马斯洛理论揭示了人的需要不仅具有层次性，而且具有主导性，人在不同时期不同环境下，有不同的主导需要，只有最大限度满足人的主导需要，才能真正调动人的积极性，这就是所谓需要层次理论的本质.

　　此外，当前在领导行为的研究中，十分流行是权变理论，权变理论认为：领导工作的成效取决于三个因素，即领导=F(领导者，被领导者，环境)随着被领导者和环境的变化，领导行为不存在固定的模式.要注意因时、因地、因人制宜.实施动态管理，才能达到真正的管理效果.

　　十六、什么是管理沟通，怎样才能提高沟通的效果？

　　沟通是指信息在发送都和接收者之间传递的过程和行为，当今社会信息是一种资源.有效的信息沟通是正确决策的基础，密切上下级关系，加强组织内外协作必不可少的重要条件.加强信息沟通的效果要从三个方面入手.

　　1、 发信者(信源)-―作为信息沟通的主体，要努力提高自身的知识和技能，良好的表述能力和权威性.摆正位置，端正态度，取得接收者的信任.

　　2、 传递过程――注意克服技术性和人为性的障碍.

　　3、 接收者――虚心求教和强烈的求知欲，必要的知识基础.

　　十七、管理控制的目的和手段是什么？

　　管理控制作为管理的第四职能，主要目的有两个方面

　　(1)确保组织目标的实现(纠偏)

　　(2)根据环境的变化，对计划目标做出必要的修正(调整).

　　管理控制通常有三种形式：

　　1、 预先控制――在各项工作(生产活动)开展之前采取的控制措施.具有防患于未然，适用范围广，对事不对人(对员工不构成心理压力)的优点，但事先需要掌握大量信息和资料.

　　2、 过程控制――在各项工作(生产活动)开展之中，采取的控制措施.具有指导性功能，有利于提高员工的工作能力和责任感，但控制范围有限.

　　3、 事后控制――在各项工作(生产活动)完成之后，所录取的控制措施有利于总结经验教训，使未来的工作纳入良性循环.但在性质上仅仅属于＂亡羊补牢＂．

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