MBA联考辅导名师李培煊讲授面试管理精华

　　4.控制工作---指对管理工作的监督,检查和调整措施,它是管理的约束和保证机制,确保管理目标的实现.

　　五、管理思想和管理理论的发展经过了哪些阶段?各阶段有什么特点?

　　1.传统管理阶段---十九世纪末及以前,该阶段以经验管理为主,缺乏明确的指导性的管理思想和理论.

　　2.科学管理阶段------20世纪初至20世纪20年代,诞生了以泰勒制和法约尔,韦伯为代表的著名管理理论.这些理论的产生是管理从经验上升为科学,它们共同的特点是着眼于改善管理方法提高管理效率.

　　3.中期管理阶段------20世纪二十年代至五十年代.以梅约的人际关系理论和组织行业学的诞生为标志.中期管理思想改变了传统管理工作中见物不见人的管理思想,突显人在管理工作中的极端重要性.

　　4.现代管理阶段-------泛指20世纪50年代以后,现代管理阶段有三个基本特点,即

　　(1)广泛运用现代科学的最新成果例如计算机技术,应用数学等.在许多工作领域中,实现了管理的定量化.

　　(2)更加重视管理工作中人的因素的研究,重视组织文化(企业文化)的建设.

　　(3)系统理论和权变理论的观念在管理领域得到普遍的运用.

　　六、什么是组织文化?组织文化的作用和基本框架是什么?

　　组织文化(企业文化)是指企业上下在经营管理活动中,所形成的共同思想,作风行为规范和价值观体系.它的作用表现在:

　　(1) 导向作用-----积极的企业文化作为方向盘,可以引导员工为实现组织目标而努力工作.

　　(2) 控制和约束作-------通过长期的潜移默化的影响,把组织的愿望变成员工自觉行动,这种行动体现了不同于规章制度的软约束性.

　　(3) 凝聚作------通过组织上下有效的沟通和协调,在组织中形成强大的顺向合力和内聚力.

　　(4) 激励作用------积极的企业文化,通过满足人们的精神需要培养员工的自信心,责任感和群体意识,形成了强大的动力.

　　(5) 辐射作用------优秀的企业文化,得到社会和消费者认可,赞许和信任,扩大了企业的知名度.

　　企业文化的内容和结构一般可分为三个层次

　　a.物质文化----组织的浅层文化,泛指硬件设施建设.

　　B.制度文化----组织的中层文化,指企业的风俗、礼仪、制度和行为规范.

　　c.精神文化----组织的深层文化,指企业的经营哲学理念,精神和风貌，它是组织文化建设的核心。

　　七、什么是管理决策？决策对管理工作有什么重要意义？

　　决策是指组织(或个人)为实现某种目标，对未来一定时期活动的方向、内容、方式的选择、决断、执行和调整的全过程。由于决策作为一条主轴，贯穿在整个过程之中，所以著名的管理学者西蒙指出“管理就是决策”。

　　决策的意义和作用在于；

　　(1)、决策的正确与否，关系到管理工作的成效，乃至整个组织的发展和成败，这已为大量历史和现实事例所证明。

　　(2)、决策能力作为管理者特别是高层管理者的一项基本技能，是对领导者水平和魄力的重要考验。

　　八、怎样理解决策的科学化和民主化？

　　决策的科学化是指组织的重大决策一定要按照科学的决策程序来处理：即包括：

　　(1) 调查研究，发现问题为决策提供依据。

　　(2) 明确组织目标：包括确立多元化目标体系，以及最低最高及限定目标。

　　(3) 拟定方案，要有多个方案。方案之间可以相互排斥，避免包容和雷同。

　　(4) 方案比较和选择，要综合考虑经济和社会效益，作到整体优化。

　　(5) 执行方案：试点并逐级推广

　　(6) 检查处理 反馈调整。必要时进追踪决策。

　　决策的民主化是指最大限度的鼓励和支持广大员工参与决策，积思广益，体现群体决策。

　　九、常用的决策方法有哪些？

　　1.确定组织〈产品〉活动方向的决策..

　　通常用SWOT分析法。S(STRENGTHS)指组织内部在人、财、物、信息资源管理水平方面的优势；W(WEAKNESSES)指组织内部在人、才、物、信息资源管理水平方面的劣势；O(OPPORTUNITIES)指组织外部环境中〈政治、经济、技术、文化、自然环境以及用户、供应商、竞争对手状况〉面临的机遇。T(THREATS)指组织外部环境中〈政治、经济、技术、文化、自然环境以及用户、供应商、竞争对手状况〉面临的威胁。

　　组织可以通过对S、W、O、T各项因素的综合分析和组合，有效的选择组织未来的发展方向(如增长型、多种经营型、扭转型、防御型战略等)。

　　2、确定决策方案制定和和选择的分析方法

　　一般可以分为定性和定向分析两种方法，定性方法如案例分析法，专家会议法(头脑风暴法)代尔菲法等。定量分析法是在具备完整的数据资料和明确决策形式的前提采用(如决策树分析法，量本利分析法等)。

　　十、计划在管理活动中的作用与任务是什么？

　　计划作为管理过程的第一职能，其任务在于：确立组织目标，(WHAT)统一组织思想(WHY)；制定行动步骤(where when who how)；提供衡量基点.在管理的概念中,统称5WIH.即计划不仅要向员工明确应该做什么,为什么做,而且要明确在何时何地由谁去完成任务.计划不仅要明确组织的任务,而且还是衡量员工是否完成任务的准绳.因此,可以说计划是各项管理的基础和前提.

　　十一、什么是目标管理,目标管理的过程是什么?

　　目标管理是由美国学者德鲁克先生提出的一种管理思想和方法.即在计划执行的过程中,上下级共同确定计划目标,共同完成计划的工作方法.这种作法体现了以任务为中心和以人为中心的管理思想完美结合,有利于调动上下两级人员的积极性.

　　其具体做法是:上级确定总目标→目标层层分解,建立目标体系(包括科室、车间、班组、个人目标)→逐级授权(由下级确立分目标,并提出完成措施)→过程管理(定期评比、反馈、指导、提高员工的素质和能力).

　　有效的目标管理能大大提高员工的参与意识和自我管理,自我控制能力.

　　十二、常见的组织结构形式有哪几种,各有什么优缺点?

　　组织结构的形式种类很多,最常见的有三种:

　　1.直线职能式:组织中设立生产和职能两大系统.这种组织结构分工明确,职责清晰,交往效率较高.是我国企事业单位一种传统的管理模式.其不足是缺乏灵活性,部门之间沟通较差,容易产生“隧道效应”不利于综合管理人员培养.

　　2.事业部式:总公司下设若干事业部,各事业部实行独立核算,自主经营,自负盈亏,成为利润中心.这种组织结构有利于调动中下层管理人员和员工的积极性,有利于管理人员的培养.但企业需要增加较多的管理层和管理人员.

　　3.矩阵式:组织以矩阵的形式构成两套系统.

　　横向---以项目(产品)为中心.纵向---以职能部门为中心.

　　其优点是大大增加了组织结构的弹性和灵活性.特别适用于急剧变化的外部环境,但由于组织成员受到横纵向双重领导,不利于统一指导.这种组织机构在我国建筑企业,软件开发部门最为常见.

　　十三、企业中,组织的基本活动包括哪些方面?

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